سياسة الخصوصية

آخر تحديث: كانون الثاني (يناير) 2026

في 4KTVZ، التي تديرها شركة 4K WATCHING LTD (رقم الشركة: 15550079)، خصوصيتكم هي أولويتنا. تقدم علامة 4KTVZ التجارية خدماتها للعملاء منذ عام 2018، ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية والشفافية التامة بشأن كيفية جمعها واستخدامها وحفظها. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات لعام 2018.

1. من نحن (مسؤول البيانات)

لأغراض قانون حماية البيانات، فإن مراقب البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية هو:

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بناءً على كيفية تفاعلك مع خدمتنا:

أ) المعلومات التي تقدمها مباشرة

• بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند التسجيل
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتأكيد الدفع (لا نقوم أبدًا بتخزين أرقام البطاقات كاملة - تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة PayPal أو شركائنا في الدفع)
• بيانات الاتصال: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الدردشة المباشرة
• تفضيلات الاشتراك: اختيار الخطة، وعدد الأجهزة، وتفضيلات التجديد

ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات تقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وإصدار التطبيق
• بيانات الاستخدام أوقات تسجيل الدخول، والأجهزة النشطة، والتشخيصات الأساسية لجودة الخدمة
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: تُستخدم لوظائف الموقع، والأمان، والتحليلات (انظر القسم 8)

ج) المعلومات التي لا نقوم بجمعها

• نحن لا نسجل القنوات أو الأفلام أو البرامج المحددة التي تشاهدها
• لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا
• نحن لا نجمع البيانات البيومترية أو بيانات الموقع أو قوائم جهات الاتصال

3. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، لا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني صحيح للقيام بذلك:

• أداء العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت بها
• التزام قانوني: للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة ومكافحة الاحتيال
• مصلحة مشروعة: لتأمين بنيتنا التحتية، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين خدماتنا
• موافقة: بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الاختيارية وأي مراسلات تسويقية (والتي يمكنك سحبها في أي وقت)

4. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك
• تسليم بيانات اعتماد الاشتراك وتفعيل الخدمة
• معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات
• تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتكم
• الكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما والتحقيق فيهما
• إرسال إشعارات الخدمات الأساسية (تذكيرات التجديد، إشعارات انقطاع الخدمة، تحديثات السياسات)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة

5. كيف نشارك معلوماتك

لا نشارك بياناتك إلا مع جهات موثوقة تساعدنا في إدارة الخدمة، وذلك فقط بالقدر الضروري للغاية:

• معالجات الدفع: باي بال وشركاؤنا المصرفيون - لمعالجة المعاملات بشكل آمن
• موفرو خدمات الاستضافة والبنية التحتية: خوادم سحابية وشركاء شبكة توصيل المحتوى (CDN) يقومون بتخزين البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• أدوات الاتصال: تُستخدم منصات إرسال البريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة لتقديم دعم العملاء
• السلطات القانونية والتنظيمية: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية
• المستشارون المحترفون: المحاسبون والمستشارون القانونيون ملتزمون بالسرية المهنية

جميع جهات معالجة البيانات الخارجية ملزمة تعاقدياً بالتعامل مع بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6- عمليات نقل البيانات الدولية

قد يكون بعض مزودي خدماتنا موجودين خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

• بنود التعاقد القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة ومفوضية الاتحاد الأوروبي
• قرارات كفاية صادرة عن جهات تنظيمية مختصة
• آليات نقل البيانات القانونية الأخرى المسموح بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب النشط: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة اشتراكك النشط
• الحسابات غير النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر اشتراك لك، ثم يتم إخفاء هوية البيانات أو حذفها.
• سجلات الدفع والفواتير: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات للوفاء بالتزامات الضرائب والمحاسبة في المملكة المتحدة
• اتصالات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 24 شهرًا لأغراض الجودة وحل النزاعات
• سجلات الخادم: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح. نستخدم ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية بدقة: مطلوب لكي يعمل الموقع (تسجيل الدخول، سلة التسوق، الأمان)
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر لغتك وتفضيلات العرض
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (فقط بموافقتك)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو من خلال إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية على وظائف الموقع.

9. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• حق المحو: اطلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• الحق في تقييد المعالجة: تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف محددة
• الحق في إمكانية نقل البيانات: استقبل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب أي موافقة قدمتها في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى: اتصل بجهة إشرافية إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected] سنرد عليك في غضون 30 يومًا، مجانًا.

10. أمن البيانات

نحن نأخذ أمن بياناتك الشخصية على محمل الجد ونطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها، بما في ذلك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا
• تخزين كلمات المرور المشفرة باستخدام خوارزميات التجزئة القياسية في هذا المجال
• الوصول الداخلي محدود على أساس الحاجة إلى المعرفة
• مراقبة أمنية منتظمة وتحديثات للبنية التحتية
• معالجة دفع آمنة من خلال مزودي خدمات متوافقين مع معايير PCI DSS

11. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من قاصر، فسنحذف تلك البيانات فورًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلوماته، فيُرجى الاتصال بنا على الفور.

12. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على 4KTVZ فقط. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة بياناتك الشخصية معها.

13. الاتصالات التسويقية

قد نرسل إليك من حين لآخر تحديثات الخدمة أو العروض الخاصة أو النشرات الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي
• الرد على رسالتنا بكلمة "توقف"
• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

يرجى الملاحظة: حتى في حالة اختيارك عدم تلقي الرسائل التسويقية، سنظل نرسل رسائل بريد إلكتروني أساسية متعلقة بالخدمة (إشعارات التجديد، وتنبيهات الأمان، وتحديثات السياسة).

14. إشعار خرق البيانات

في حال حدوث اختراق للبيانات يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، وهو أمر مستبعد، فسوف نقوم بما يلي:

• يجب إخطار السلطة الإشرافية المختصة في غضون 72 ساعة من العلم بذلك
• أبلغ المستخدمين المتضررين دون تأخير لا مبرر له
• تقديم إرشادات حول الخطوات الوقائية التي يمكنك اتخاذها
• وثّق الحادثة وردّنا عليها

15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو لأسباب أخرى. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• قم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• انشر النسخة الجديدة على موقعنا الإلكتروني
• يتم إخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الهامة.

نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.

16. السلطات الإشرافية

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف:

• المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO) — ico.org.uk
• ألمانيا: المفوض الاتحادي لحماية البيانات (BfDI) — bfdi.bund.de
• الإتحاد الأوربي: هيئة حماية البيانات الوطنية المحلية الخاصة بك

ومع ذلك، نشجعكم على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من معالجة مخاوفكم بشكل مباشر.

17. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:

© 2018-2026 شركة 4K WATCHING LTD (رقم الشركة 15550079) التي تعمل تحت اسم 4KTVZ. جميع الحقوق محفوظة.