Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

Noi di 4KTVZ, gestita da 4K WATCHING LTD (numero di registrazione: 15550079), consideriamo la vostra privacy una priorità. Il marchio 4KTVZ è presente sul mercato dal 2018 e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a essere trasparenti sulle modalità di raccolta, utilizzo e salvaguardia degli stessi. La presente Informativa sulla privacy illustra le nostre pratiche in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del Regno Unito, il GDPR dell'UE e il Data Protection Act 2018.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento dei dati)

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali è:

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo diversi tipi di informazioni a seconda di come interagisci con il nostro servizio:

a) Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Dati dell'account: Nome, indirizzo email e password al momento della registrazione
• Informazioni Sul Pagamento: Indirizzo di fatturazione e conferma di pagamento (non memorizziamo mai i numeri completi delle carte di credito: i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da PayPal o dai nostri partner di pagamento).
• Dati di comunicazione: I messaggi che ci invii tramite e-mail, WhatsApp o chat dal vivo
• Preferenze di abbonamento: Scelta del piano tariffario, numero di dispositivi e preferenze di rinnovo

b) Informazioni raccolte automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser e versione dell'app
• Dati di utilizzo: Tempi di accesso, dispositivi attivi e diagnostica di base della qualità del servizio
• Cookie e tecnologie simili: Utilizzato per la funzionalità del sito, la sicurezza e l'analisi (vedere la Sezione 8)

c) Informazioni che NON raccogliamo

• Non registriamo i canali, i film o i programmi specifici che guardi.
• Non memorizziamo i numeri completi delle carte di pagamento sui nostri server.
• Non raccogliamo dati biometrici, dati di geolocalizzazione o elenchi di contatti.

3. Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e dell'UE, trattiamo i vostri dati personali solo quando disponiamo di una valida base giuridica per farlo:

• Esecuzione del contratto: Per fornire il servizio a cui ti sei abbonato
• Obbligazione legale: Per ottemperare alle leggi fiscali, contabili e antifrode
• Interesse legittimo: Per proteggere la nostra infrastruttura, prevenire gli abusi e migliorare il nostro servizio.
• Consenso: Per i cookie facoltativi e per eventuali comunicazioni di marketing (che puoi revocare in qualsiasi momento)

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Crea e gestisci il tuo account
• Fornire le credenziali di abbonamento e l'attivazione del servizio.
• Elabora i pagamenti ed emetti le ricevute
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle vostre richieste
• Individuare, prevenire e indagare su frodi o abusi.
• Invia notifiche essenziali relative ai servizi (promemoria di rinnovo, avvisi di interruzione del servizio, aggiornamenti delle polizze).
• Rispettare gli obblighi legali e normativi
• Migliorare la qualità del servizio e sviluppare nuove funzionalità

5. Come condividiamo le tue informazioni

Condividiamo i tuoi dati solo con terze parti fidate che ci aiutano a gestire il servizio e solo nella misura strettamente necessaria:

• Processori di pagamento: PayPal e i nostri partner bancari — per elaborare le transazioni in modo sicuro
• Fornitori di hosting e infrastrutture: Server cloud e partner CDN che archiviano i dati per nostro conto nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza.
• Strumenti di comunicazione: Piattaforme di posta elettronica e chat in tempo reale utilizzate per fornire assistenza clienti
• Autorità legali e di regolamentazione: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i nostri diritti legali
• Consulenti professionali: Commercialisti e consulenti legali vincolati dal segreto professionale

Tutti i fornitori di servizi terzi sono contrattualmente obbligati a trattare i vostri dati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE). Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, quali:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dall'ICO del Regno Unito e dalla Commissione europea.
• Decisioni di adeguatezza emesse da autorità di regolamentazione competenti
• Altri meccanismi di trasferimento leciti consentiti dal GDPR del Regno Unito e dell'UE

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa:

• Dati dell'account attivo: Conservati per tutta la durata dell'abbonamento
• Conti inattivi: I dati vengono conservati fino a 24 mesi dopo l'ultimo abbonamento, dopodiché vengono anonimizzati o eliminati.
• Registri di pagamento e fatturazione: Conservati per un massimo di 7 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili del Regno Unito.
• Supporto alle comunicazioni: Conservati per un massimo di 24 mesi a fini di controllo qualità e risoluzione delle controversie.
• Registri del server: Conservati per un massimo di 90 giorni per motivi di sicurezza e prevenzione degli abusi.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Utilizziamo:

• Cookie strettamente necessari: Necessario per il funzionamento del sito (accesso, carrello, sicurezza)
• Cookie Funzionali: Ricorda le tue preferenze di lingua e di visualizzazione
• Cookie analitici: Aiutaci a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (solo con il tuo consenso)

È possibile controllare i cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro banner di consenso ai cookie. La disabilitazione dei cookie strettamente necessari potrebbe compromettere la funzionalità del sito.

9. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e dell'UE, l'utente gode dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Diritto di rettifica: Correggere informazioni inaccurate o incomplete
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati (il "diritto all'oblio")
• Diritto di limitazione del trattamento: Limitare l'utilizzo dei tuoi dati in circostanze specifiche
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina
• Diritto di opposizione: Opposizione al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revocare il consenso: Puoi revocare il consenso che hai fornito in qualsiasi momento.
• Diritto di presentare un reclamo: Contatta un'autorità di controllo se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, è sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] Risponderemo entro 30 giorni, gratuitamente.

10. La sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server.
• Archiviazione crittografata delle password tramite algoritmi di hashing standard del settore.
• Accesso interno limitato, consentito solo a chi ne ha effettivamente bisogno.
• Monitoraggio regolare della sicurezza e aggiornamenti dell'infrastruttura.
• Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori conformi allo standard PCI DSS.

11. Privacy dei bambini

Il nostro servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni da un minore, provvederemo a cancellarle tempestivamente. Se ritieni che un minore ci abbia fornito le proprie informazioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Collegamenti di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente a 4KTVZ. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy dei siti esterni e vi invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di condividere con essi i vostri dati personali.

13. Comunicazioni di marketing

Potremmo occasionalmente inviarti aggiornamenti sui servizi, offerte speciali o newsletter. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:

• Cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in qualsiasi email di marketing
• Rispondere al nostro messaggio con la parola "STOP"
• Scrivici a [email protected]

Nota bene: anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing, continueremo a inviarti email essenziali relative al servizio (avvisi di rinnovo, avvisi di sicurezza e aggiornamenti delle policy).

14. Notifica di violazione dei dati

Nell'improbabile eventualità di una violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, provvederemo a:

• Informare l'autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui se ne viene a conoscenza.
• Informare senza indugio gli utenti interessati
• Fornire indicazioni sulle misure di protezione che è possibile adottare
• Documentare l'incidente e la nostra risposta

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche alle nostre pratiche, alla tecnologia, ai requisiti legali o per altri motivi. Quando apportiamo modifiche sostanziali, provvederemo a:

• Aggiorna la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina.
• Pubblica la nuova versione sul nostro sito web
• Avvisare gli utenti registrati tramite e-mail in caso di modifiche significative.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

16. Autorità di controllo

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo:

• Regno Unito: Ufficio del Commissario per l'Informazione (ICO) — ico.org.uk
• Germania: Commissario federale per la protezione dei dati (BfDI) — bfdi.bund.de
• Unione europea: La tua autorità nazionale locale per la protezione dei dati

Tuttavia, vi invitiamo a contattarci prima, in modo da poter affrontare direttamente le vostre preoccupazioni.

17. Contattaci

Se avete domande, richieste o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:

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